第41章 一个美国女孩

四星级酒店的前厅部是怎样的？

一条长好几米的大理石吧台，吧台的高度大概到成人的胸部位置。吧台像一堵矮墙，隔开了客人和前台服务员。吧台里面还有1米的进深。后面墙上是一个巨大的电子世界地图。还有几个世界时间的钟表。地图是很好质感的金属制作的，银色的，背景是暗红色的木板，整体还是比较高档的感觉，有星级酒店的感觉。吧台右侧的尽头，靠着墙，吊着一个大彩电。这个大彩电，很像高中时候班里吊的电视，彩电主要放新闻。不会放电影或者电视剧。

大厅里面还是那一台钢琴和钢琴头顶的大吊灯。再往另一面就是大的养着海鱼的玻璃墙和墙里面的日版料理餐厅了。餐厅的门口有个礼仪生的位置，她的作用是为吃饭的人带位置，没事的时候，她就看着前台的服务员忙碌，看着酒店旋转门以及旋转门外的世界。

阿亮穿着一身青色和银色混合的西装，在前台忙碌。

前台一共9个人。除了经理妮姐，另外8个人分成4组，每组2个人，他们上的班是白夜休休——上一个白班，从早上8点到晚上8点，第二天晚上8点到第三早上8点是夜班。第三天和第四天休息。用A表示白班，B表示夜班，O表示休息，排班表上体现的是AB00。

刚开始，还没有身份证识别设备，每一个客人先提供身份证，用复印机复印一下，给客人制作房卡，收押金，开押金条，填写入住登记单。发放房卡。客人上楼以后，前台的人要继续填写入住信息登记——用水笔或者圆珠笔，把客人的名字，身份号，地址抄写在本子上，还要把信息录入到电脑里。有时候会遇到一些比较印象深刻的名字，比如“苏福蛇”，比如‘刘五儿’，入住客人比较多的时候，大家都比较忙。前台刚开始也没有凳子，大家都站着，趴在大理石台子上抄写信息。

前台一共有3部电话，左侧是收银的电话，接起来要说，你好，收银！中间的电话接起来要说，你好！北纬四十五度酒店，有什么可以帮你？右侧的电话说，您好，Reception(接待）。如果此时有人退房，还要马上打电话给客房部，通知客房部查房，然后给客人开发票，打账单，退押金。

有些顾客退房的时候比较着急，不断的催促，阿亮还是不急不慢，心想，你着急退房，为什么不早下来几分钟？你赶飞机，为什么现在才出来？

酒店入住是必须登记身份证的，有些客人喝了酒，酒撒酒疯，不想提供身份证，刚开始阿亮内心也很恼火，觉得这些人不配合工作，时间久了，阿亮心想，反正这些人也只住一两天就走了，何必跟他们计较呢，慢慢就心如止水了。

有一个人在前台催促得急，说自己是华侨，还跟前台班里入住的新员工发了点牢骚，等他上去以后，从办公室出来的妮经理，一把拉开移动的桌柜子，走进了前台里面，头还没有抬起来，愤愤说了一句，“华侨有什么了不起！”，刚说完这句话，阿亮看到大堂北边靠墙的沙发上，有个大叔正在敲击笔记本电脑，他抬起了头，举了举手，向阿亮示意，阿亮立刻就明白了——“此人也是华侨”。

阿亮的英文是最好的，来了外国人都是他接待。

有一天，从门口进来了一个微胖的女孩，她长长的头发，面容姣好，穿着微微的低胸，套着外套。阿亮以为是一个中国人，站好了问候，有什么可以帮您？

没想到对方开口说了英文，阿亮忙切换到英文模式，开始跟对方聊天。原来，这位是美国人，她要一间客房，需要住两个月。阿亮先带她去参观房间，参观了好几个房间，后来，定住了一个豪华单间，房间朝南，阳光很好，外面有一个客厅，一个办公桌，里面是窗户和一张大床，床单很整齐的铺着，隔着一堵墙，外国女孩用英文说，就要这一间吧，然后她拿出几张人民币递给阿亮，阿亮急忙摆手，用英文说，不需要不需要。美国女孩说，“this is American culture”（这是美国文化），阿亮觉得难以拒接，就接过来了，说了一声谢谢！后来，他到办公室看了那个钱，是38块钱。

通过办理入住和简单的聊天，阿亮得知，这个美国女孩，全名叫：SHIN CAROL J 父亲是中国东北的，母亲是韩国人，因为她出生在美国，所以她是美国人，这次是来北大做一个学习交流活动，需要住两个月，她是美国耶鲁大学的经济学和心理学硕士。83年的。比阿亮大3岁。

阿亮也有英文名，叫做 Alex ,他管美国女孩叫CAROL ,卡洛琳。美国女孩在客房有什么不懂的地方，都打电话到前台，找“ALEX”,前台的小常或者小浩就知道是找阿亮了，他们把电话向着阿亮一举“亮哥，找你的”，然后露出神秘一笑，又投来羡慕的目光，看阿亮很流利的在那里用英文说话。

卡洛琳甚至预约第二天阿亮跟她一起去五道口买点东西给她的韩国母亲，因为她快要来北京了。

阿亮很激动，下班了，在酒店门口和卡洛琳汇合了，两个人坐公交车去五道口，在公交车上，阿亮用刚学的英文说，I Can't expres  myself very well in english (我 不能很好的用英文表达我自己），卡洛琳用英文书，“我的中文更差。”接着两个人聊到了国家，阿亮说，通常我们认为，美国是世界上最强大的一个国家。卡洛琳毫不犹豫的说，“我认为中国才是”

阿亮听了，吃了一惊，紧接着，两个人又交换了一些观念，这些观念对于阿亮来说，都很新颖。卡洛琳指着大街上打伞的女孩子说，她们不下雨为什么打伞？阿亮说，她们怕晒黑。然后阿亮说，不怕不怕，我给你撑伞吧，卡洛琳说，我们美国人从来不在意晒黑，你知道吗，我们有些人还要去美容院故意把皮肤打黑呢。晒黑说明度假多。

她指着一些女孩子说，她们都不化妆啊，你知道吗，像我妈妈，不化妆是不出门的，我们那边的人都这样。

待续.....