第19章 突发事件

“欢迎乘机！”计蓝微笑着迎接登机的乘客，只见她笑容甜美，宛若天使一般。

如今计蓝已是空姐，她再次出现在了飞机上。当乘客有一些寻求帮助的需求时候，她就要出现。比如有人想喝水、想喝咖啡或者饮料等。如果是中午的时候，她还要和同事一起给大家发放午餐盒饭。航空公司准备的午餐还是很香的，有的乘客一份吃不饱，还可以再要一份，这就是坐飞机的一种待遇吧。

今天这次航班如期的升上了天空。计蓝按例介绍完航空公司的规则和飞机上的要求之后就回休息室休息并等候乘客按铃叫她们过去提供服务。

“叮铃……”有人按起了铃，“请问有什么可以帮助您？”计蓝甜美的声音又一次响了起来。

“请给我一杯咖啡，谢谢！”一位戴眼镜的男乘客礼貌地说道。

偶尔会有乘客想要饮品的时候，就会按到头上设置的按钮，计蓝就会推着小车儿出现，为乘客倒热水啊，咖啡啊，热牛奶呀，冷饮料呀等饮品。这就是飞机上与地上火车汽车的区别了，乘客所受的待遇还是不同的，这也就是为什么空姐空少的工资待遇和各种招聘标准要更高一些的原因了。

就在这时，突然一阵紧急的报警铃声响了起来。人们顿时一阵慌乱。

“哎呀！逃生滑梯放下来了！”

“怎么回事？怎么啦这是？”

这时候有人大叫了起来。在距离窗口的位置，人们看到逃生滑梯被放了下来。这个时候所有乘客已经乱作一团，嘈杂声一片。有的女孩子甚至被吓哭了，因为这是在天上啊，就是想跑也跑不了啊！

飞机失事，基本上就是连窝端了。不可能有幸存者的。

就见有的情侣抱在了一起，共同恐惧的眼神，望着窗外。计蓝等人也有些慌张，特别的惊讶。这是怎么回事呀？先没时间想那么多了，计蓝等空姐来到了机舱的过道上，安抚着众人：“请大家安静！不要惊慌！系好安全带！”空姐训练有素的声音似乎给了乘客最大的安慰。

到底是哪位乘客按了紧急求救按钮？计蓝等人发现一定是有人乱按了紧急逃生按钮了。于是她们开始挨个检查乘客的座位。这时有一位乘客正抱着一个四五岁的孩子在那里遮遮掩掩。孩子被这阵子的慌乱吓得哇哇大哭起来，而这个乘客此时也在打这个孩子，说他不小心乱按什么。

计蓝走上前去，问道：“女士，请问是这位小朋友乱按了按钮了吗？”

“对……对不起，孩子太小了，不懂事，可能是刚才我没注意到的时候，他乱按了紧急逃生按钮。不知道会产生这么大的事故，实在是太不好意思了，太对不起了！对不起！对不起……”一位长发又显得瘦削的母亲特别歉意地解释道。

“原来是这样啊，您先坐下，也别打孩子了，我们去处理一下。”一位空姐安抚道。

此时，计蓝已经通知机长紧急迫降。多亏飞机刚起飞不久，所以能再回到飞机场紧急迫降。

飞机紧急迫降之后，计蓝等人安排乘客们依序下了飞机，等候下一次航班的具体安排。这时派出所的警察同志来了，了解了情况之后，要求要系统调查这次事故。

“这位女士您好，我们机场派出所的警察同志要求您配合去和他们做一下笔录调查。请您随我这边来。”计蓝柔声道。

“哎呀！不是吧，我还有事呢，孩子太小，是孩子不小心弄的，这件事是我做大人的疏忽了，我就不去做笔录了好不好呀。做笔录了的话会耽误了很多事，孩子也没法照顾呀……”这位带孩子的女乘客推脱道。她实在是不想和派出所的民警同志打交道。她也不想沾惹上什么麻烦或者是官司。

“不好意思！我们的飞机已经迫降了。飞机上的乘客有人报了警，而我们航空公司也需要调查才能解决这次事故带来的所有问题，所以我们需要您来配合我们去派出所做一下具体的笔录。也不是什么太为难的事，就是把事实讲清楚就可以了。感谢您的配合。”计蓝依然保持面目和蔼可亲的微笑道。她的声音听起来那么的柔和，让人产生了一种安全感。

“好吧，那我就带孩子去一趟吧。这孩子呀，真是太给我惹麻烦了。”这位女乘客最终不得不跟着警察同志去派出所做笔录。

这次紧急迫降，是一次重大的失误。赔偿金额高达数十万。航空公司的领导震怒。而乘客地安抚工作仍在进行。

乘客们滞留在机场。飞机的延误耽误了他们下一步要进行的工作，或者是其他计划，有的乘客还需要转机等等，很多时间上的安排都被打乱了。乘客们开始有了牢骚，纷纷指责。

“你们这些空乘人员是怎么服务的？连个小孩子按按钮都看不住吗？”一位年轻的女孩子嚷嚷道。

“我这次的损失完全就是你们这些人玩忽职守造成的！我要求你们赔偿！”一个中年西装男士说道。

“我要与一个客户签一个大单子。约好了下飞机后一个小时之内见，现在可倒好，飞机没起飞反而延误了，已经过去了两个小时了。我的这个单子如果签不成，我的工作就没了，这都是你们航空公司造成的，你们这管理和服务太差了，我要投诉！”另外一个男乘客，满腔激愤的吼道。

现在航空公司的人员，包括本次飞行的空姐和空少们现在都愁眉不展，都在安抚着乘客，计蓝也是一下子感到头很大。

乘客里边有一些是社会的上层人物，耽误了其行程就是很大的麻烦，另外也造成了经济损失，财产损失等等。这些乘客在向航空公司讨说法。

如今再不好好安抚下来，整个航空公司就要被这些乘客给砸了。

众怒起来了，就难以平复。