
佛说阿弥陀经
佚名
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佚名
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[美]本·伯恩斯坦(BenBernstein) 著
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[英]温斯顿·丘吉尔
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【美】约瑟夫·格雷尼(JosephGrenny)等
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(美)史蒂夫·科廷(SteveCurtin) 著
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本书用通俗的语言、大量的案例和相应的应用练习,向我们阐述了如何打破常规而不是通过不断地超越客户的期待与需求来赢得客户的7种方法,作者主张坚持用一些“额外小事”来给客户留下长久积极的印象。毕竟,平庸与卓越的客服之间的区别就是那么一点“额外”。除了7种简单方法,作者还总结了将服务从平庸提升到卓越的三条真理,强调简单地完成基本的工作职责是无法提高客服质量的,员工必须发自内心地选择提供卓越的服务,才能留住客户,而且这样去做并不会增加企业的成本。
【美】理查德·C.施瓦茨(Richard C. Schwartz
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孔剑平
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《社群经济:移动互联网时代未来商业驱动力》是国内第一本探讨移动互联时代社群经济的著作。《社群经济:移动互联网时代未来商业驱动力》从什么是社群和社群经济、社群经济的商业价值、社群经济下的企业商业逻辑、已有的社群成功案例、社群如何玩转,以及未来社群对商业模式的改造等方面系统论述了社群经济的产生、应用,以及未来的发展。
猿媛之家 组编
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(英)艾莉森·雷诺兹(AlisonReynolds)等 著
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李翔李颖
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【美】希尔(Hill,L.A.),【美】莱恩巴克(Linebac
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和《上任第一年1》一样,《上任第一年2》讨论的也是管理的基本要素。本书的目标读者不只是新经理,更是有经验的管理者。如果你已担任管理者多年,怎么样判断自己的表现是否称职?你已练就好管理者的基本功吗?你知道怎么样激发下属的最佳表现吗?你准备好承接更大的领导责任了吗?你的表现是否足以继续迈向事业的最高目标?你希望自己真正出类拔萃吗? 《上任第一年2》帮助你回答这些问题。本书讨论的不只是优秀的管理,而是讨论"你"--你如何评估自己目前的工作能力,以及怎样才能成为你希望也是必须成为的优秀管理者。管理者必须通过不断学习而精通管理及领导之道,本书的目的,就是要呈现这一过程。曾经有一位管理者把管理的学习比喻成初为人父母的过程:各种学习及挑战会不断出现,而且越来越复杂,只能满心期望自己随着时间的推移而变得越来越聪明,以便为孩子提供人生不同阶段所需的指导与帮助。这个比喻非常贴切。 本书鼓励大家不断进行自我反思,以获得达成事业目标所需的智慧。本书在内容和形式上做了精心的设计,以便你可以将所学转化成富有成效的行动。所有人甚至最伟大的管理者都是不完美的。但是,那些你极其钦佩的管理者一定懂得,精通管理需要纪律、坚
(英)布里特·科林斯
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作者用饱含情感的笔触描述了一人一猫意外相遇,又互相陪伴的一段温暖旅程。他们经历了严寒和酷暑,也从惊狂的牛群中逃生。爱与信任让两个流浪的灵魂在旅途中逐渐靠近,相互依靠,更完成了对彼此的救赎。爱,能治愈一切伤痕。
【美】亚历克斯·卡斯特劳尼斯(AlexCastrounis)
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吴津津,田睿,李云,刘昊
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PHPChina官方出品,Discuz!创始人戴志康、UCHome创始人李国德、ThinkPHP创始人刘晨、PHPCMS项目负责人王参加等联袂推荐。 本书是目前为止最全面的关于PHP与MySQL开发技术的书籍之一,系统而全面地讲解了PHP与MySQL技术的方方面面,适合初中级的PHP程序员系统地学习;本书也是目前为止首本系统而深入地讲解UCenter、Discuz!、UCHome、ShopNC、PHPCMS等PHP产品的二次开发技术的著作,适合有一定开发经验、需要学习PHP二次开发技术的中高级程序员。 全书分为五个部分:第一部分首先介绍了PHP最常用的服务器Apache的工作原理和使用方法,然后逐步介绍了PHP与MySQL开发环境在Windows和Linux系统下的搭建;第二部分系统地讲解了PHP的语法特性,第三部分详细地阐述了MySQL的基本使用方法和技巧,掌握了这两部分的内容,即掌握了PHP与MySQL开发所必须具备的所有基础知识;第四部分以实际项目案例的方式对UCenter、Discuz!、UCHome、ShopNC、PHPCMS等PHP产品的二次开发技术进行了深入的讲解;第五部
(美)贾斯汀·巴里索
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本书切中了现代人的普遍情绪通病:强忍、逃避,以至沦为情绪的奴隶,挫败事业、情感的发展。想要不被情绪拖累,就要学习如何“正面掌控”情绪。本书对此具有较强的实用指导性,可以让读者摆脱情绪困扰,回归正常应对生活的心态。 作者不仅对“掌控情绪”“情商”“领导力”有独到见解,而且还是美国INC周刊最受欢迎的专栏作家之一,被美国读者一致认为是“有见解、有文笔、有功效”的通俗心理学作家,他写出来的书,好读、实用!
[美]琼·史密斯
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随着数字时代的来临,在线交友蔚然成风,人们习惯于在线开启话题,却越来越害怕在现实生活中展开互动。正因如此,人们才更需要回归社交的本质:面对面接触。谈话、肢体语言、眼神接触所带来的火花,才是无可取代。 社会、文化人类学家、调情学教练琼?史密斯在本书中,透过“打破迷思、建立规则、不断练习”来告诉我们,能否掌握情感沟通的艺术并非只能仰赖天分,通过学习沟通技巧和方法能让人建立自信、了解自己。 如果你没有和陌生人讲话的信心、总是在与异性的交谈中感到紧张、时刻担心被拒绝、不确定怎样维持一段亲密关系……这本书可以为你提供所有的答案。 在本书中,她将社会学、文化人类学应用在社交技巧中,从破解情感沟通的六大迷思着手,教导读者从心态上的调适到了解自己、建立自信,用于创造自己的浪漫,并克服被拒绝的失落,重新找回生活的乐趣。
(美)约翰 • P.福赛思(John P.Forsyth),(美
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多年来,你可能一直试图用这样或那样的方法来管理或减少焦虑,但焦虑从来不会完全消失,它很可能一直存在于你身边,所以你可以一边体验焦虑和恐惧,一边与它们和谐共处。本书将告诉你怎么做。 在某种程度上,与焦虑作斗争或努力控制它才是真正的问题。本书的两位作者均为焦虑治疗专家,他们指出:不要把注意力集中在试图控制与焦虑有关的想法、感受上,没有像电灯开关那样能立刻“关闭”焦虑想法和感受的按钮。本书会为你提供一条摆脱焦虑和恐惧的困扰,全身心投入生活的新思路。 ★学会接纳你的负面情绪。接纳可以帮助你在焦虑、恐惧、忧虑、恐慌时做出不同的反应。当你学会顺其自然时,你就不需要消除或改变这些念头和感受了,焦虑之苦也将随之而逝。 ★选择你生活的方向,把更多的精力投入真正值得你关心的事情。 ★为实现有价值的生活目标而采取行动,改变你能改变的。通过专注于你的价值,设定目标,向自己选择的方向前进。
舒扬
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佚名
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赵晓梅,李梁坚
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通过趣味漫画,再现孩子生活中常见心理难题,和孩子一起分析、寻找问题的原因,以及解决办法,帮助孩子更加直观了解自己内心;本册图书语言通俗,图画生动可爱,内容贴切日常生活,从情绪、逆商、自信、自我管理、社交五个方面解决孩子生活和学习中的小小烦恼,提升孩子的心理自助力,做一个内心阳光、积极的人。
佚名
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佚名
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于欣媛
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(英)米歇尔·哈普特(MichaelHaupt) 著
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(美)巴里·温霍尔德
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当情感关系出现裂痕时,许多人总是抱怨,却无法真正离开自己黏人的、不求上进的伴侣。 出现这样的情况,很可能是因为双方的关系陷入了“依赖共生”之中。处在依赖共生关系中的一方,可能会失去内在自我,需要依附于外界的人或事物;而另一方则是依赖于这个人 “对自己的依赖”,进而强制性地关心、照顾对方,来维持对方的依赖。 《依赖共生》汇聚了作者几十年的临床经验,将依赖共生的早期原因与后期问题联系起来,提供真实可靠的案例经验和改善实践,帮助读者治愈早期创伤并改善他们现在所处的关系。本书让千千万万的读者走出了情感纠葛的“泥沼”,是通往完满幸福的情感生活的首推之作。
佚名
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在第2版出版后,所有试图为企业估值的分析师不得不面临三种宏观状况:首先,世界各地的利率不仅已降至历史新低,在某些地区甚至出现负利率;其次,全球市场危机几乎每年都会发生,加剧了所有市场的风险溢价波动性;最后,全球化脚步不但已开始放缓,而且在某些地区甚至出现倒退。 在本书的第3版中,我们将探讨如何以最合理的方式应对低利率、不稳定的股票风险溢价以及估值的政治风险,并将着重讨论形形色色的难以估值的企业,包括初创企业、陷入财务危机的企业、大宗商品企业和银行等各种复杂的企业。
宣成 主编
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佚名
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梁丽丽 著
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宫迅伟等 著
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