武永梅
已完结· 22.08万字
刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
一户敏
已完结· 7.40万字
总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。
祁大内
已完结· 101.21万字
大内新书《枕边有张脸》电脑链接：http://www.heiyan.com/book/36838手机链接：http://m.heiyan.com/book/36838新书简介：医生说我得了脏病，可我还是处男啊？原来我的枕边有个女鬼……没过多久，我居然被人害死了，孤身一人来到阴曹地府。自此以后，我就没有了安生日子，被一步步卷入一场巨大的阴谋当中。为了调查这场阴谋，我被迫走上了一条本不愿意踏上的道路……【大内诚意之作，悬疑惊悚带搞笑】新书期每天2更，下午16点一更，晚上21点一更~
宋振赫
已完结· 31.66万字
本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！
王毅
已完结· 6.83万字
本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
戚研
已完结· 17.00万字
在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。
阿福先生
已完结· 9.17万字
本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。
(英)菲利普·格雷夫斯
已完结· 12.17万字
《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。
【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)
已完结· 8.01万字
《她生意》是美国“零售业的女性风向标”、世界顶级咨询公司之一的女性因素公司首席执行官布丽姬特•布伦南的最新扛鼎力作。 作为女性消费研究的专业意见领袖，作者用自己独创的“四轮驱动营销法”，从情感链接、消费激励、客户信心和卖方感恩四个方面入手，为提升女性这一世界上最有实力客户群的消费体验指出了切实可行的路径。 全书视角独特，分析精到，紧紧围绕着女性消费的视角和习惯进行案例点津和商场指南，轻松幽默的笔触把女性消费这一全球最大成长型市场里的奥秘揭示得淋漓尽致。 为众多财富500强公司提供过女性业务咨询的布伦南，结合大量营销策略和实战技法，把念好女人生意经的锦囊妙计娓娓道来，对亟待破解女性消费体验赤字的当代营销领军者和客服精英们来讲，是一部不可多得的宝书。 书中凭借雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌的最佳实践，为女性提供了宝贵的见解，并表明几乎所有企业都有机会创造包容性的客户体验，激发销售额的增长，口碑影响，重复业务。
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
姜得祺
已完结· 17.99万字
《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。
牧之
已完结· 15.82万字
顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!
张宇浩
已完结· 6.67万字
本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！
王毅
已完结· 13.66万字
《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
李建州
已完结· 26.62万字
本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
阿福先生 著
已完结· 93.38万字
周晓寒,贾小明
已完结· 21.37万字
（日）清水登美香 著；陆贝旎 译
已完结· 6.87万字
本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并深入剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中最为重要、最为根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。
【美】保罗R.蒂姆（Paul R.Timm）
已完结· 23.54万字
闵昱
已完结· 19.22万字
李帆
已完结· 11.02万字
北飞的云
已完结· 102.48万字
他本是一名顶级刺客，阴差阳错，穿越到了大明王朝，醒来便身负重仼，命中注定要一统天下！ 不过，眼下他必须先解决吃饭问题，他已经饿了三天三夜，再没力气和对面的阿黄抢狗粮了……
象小扇
已完结· 83.98万字
学风水，她是被迫的。 赶着尸去相亲，她也是被迫的。 还遇到了一见面就把她当做江湖骗子还出言不逊的狗男人。 “诅咒你破产单身没老婆！” 她愤恨的画圈圈，结果自己成了狗男人的未婚妻。 狗男人学会了甜言蜜语：“老婆，爷爷下葬之前唯一的愿望就是看到曾孙。” 她：？？？
果果冰冰凉
已完结· 87.42万字
景秋娴为了爱情，婚后的三年时间里，她低调的伺候着顾司帆，做一个任劳任怨大门不出二门不迈的乖妻，却不料他的白月光一朝回归，让她立即拎包走人。 离婚后的景秋娴不装了！ “这可是S市首富景家最小的千金啊！真是貌美如花！” “岂止，传言还是全球知名设计师，天才画家。” “两个哥哥把她宠上天，大哥是娱乐圈的半边天，二哥是神医，这一家子可都是有能力的。” 顾司帆听着其他人的议论，看着景秋娴周围，围绕着的各路英年才俊，顾司帆脸黑成了锅贴，拦截住景秋娴的去路。 “我后悔了，我们复婚！” 景秋娴挑了挑眉：“先生，你哪位？”
贺贺有名
连载中· 56.91万字
【甜宠+1V1双洁+虐渣+重生】池柚柚前世听信渣男贱女的话，害了最爱自己的人。苍天眷顾，池柚柚重生了！重生后化身娇软小妖精：“老公～他好烦啊～”某总裁：“拖出去打死！”“老公～我不喜欢你的身边有其他女人～”某总裁：“以后不招女秘书！”前世的小作精，化身可盐可甜的小娇娇，让顾大总裁爱不释手。“真想把你困在我的领地，让你永远都逃脱不掉。”
惜雅
已完结· 205.26万字
未婚夫车震上热搜，楚念选择报复回来。 成年男女各取所需，目的达到，楚念拍拍屁股就想走人，顾珩暴虐，“玩完就走？” 顾二爷凶起来，小白兔楚念瑟瑟发抖，但她知道顾珩很好哄，小嘴一啵，轻轻松松的拿捏了。 顾珩以为楚念是小白花，但后来他才发现她是设计界大佬，穿着自己设计的衣服走向世界t台时，张扬如荒野玫瑰。 楚念一夜爆火，顾二爷明面按兵不动，背地一朵一朵掐桃花。 绯闻传出，记者采访楚念—— “楚小姐，请问您和顾二爷是什么关系？” 楚念刚接过话筒，某珩抢先道：“诸位都在，正好，那我当场求个婚吧！”
范小爷
已完结· 44.55万字
上一世苏晚遭人算计惨死。重生后，她作风大改，怒甩渣男亲捶白莲花，一心抱紧大佬大腿一心挣钱搞事业。沈修：“九哥，事出反常必有妖！”秘书：“顾总，夫人定是心怀不轨！你千万别上当！”某总裁摩挲着佛珠，薄唇轻勾：“嗯……放心，我不上当，上她。”
阿凡德
已完结· 31.57万字
在浩瀚无垠的宇宙中，地球人类会是“的独苗”吗？UFO是由外星生命驾驭的遨游星际的交通工具吗？ 霍金在对外星生命做出乐观推测的同时，却又悲观地认为：假如外星人有朝一日降临地球，他们恐怕会为了掠夺资源而大举入侵，然后无情地扬长而去。和外星生命的接触，果真会将地球变成现实世界的《阿凡达》吗？阅读本书，你将有一个属于自己的idea！
刘文清
已完结· 5.67万字
告诉你职场必备的24招销售技巧。
吴鹏程
已完结· 5.91万字
本书主要介绍了如何用微信进行大客户营销，逐步打造强大的关系链体系。全书共分为7章，分别介绍用微信建立强大的朋友圈、建立高质量的客户资源、精细化管理客户资源、朋友圈有效互动的关键点、朋友圈自我营销的关键策略和朋友圈借力自我营销的方法等内容。 本书结合大量实例，有内容有干货，适合职场新人、销售经理、市场经理、总经理和创业者朋友们阅读学习。
