我的世界之服务王者之路

晓 带土

连载中· 2000字

这又是怎样一个故事？ 他们拥有怎样的竞争对手？我的世界 Minecraft 一是信仰！

专业服务公司的管理（经典重译版）

【美】大卫·梅斯特（David H.Maister）

已完结· 22.42万字

全球销量50万册！专业服务公司的成功，取决于两类资产的管理——人才和客户，比肩彼得·德鲁克、迈克尔·波特的专业服务管理大师，顶级会计师事务所、律师事务所、咨询公司、广告公司、猎头公司都在遵循的管理法则。

一念钟情：墨少的专属娇妻

花青色

已完结· 151.16万字

四年前 陶意莫名其妙的失了身 狼狈不堪被退了婚 被威胁着生下了孩子 最后……连孩子看都没看上一眼，就弄丢了 她用四年的时间舔舐伤口 却因为工作指派，无意间走进了一对父子的世界 冷酷而又闷骚的男人 自闭症严重又别扭的孩子 一切，让她晕头转象 更让她感到窒息的是—— 当年的真相，侵犯她的男人，孩子的踪迹慢慢浮出了水面 她才发现，原来她只是一枚可怜的棋子，连落在哪里，都是他算计好的 “墨君夜，你不要太过份！” 他有趣地看着她“我不介意……再过份一点！”

藏在书包里的玫瑰-12～18岁男孩女孩的专属读本

牧之

已完结· 38.90万字

如果把青春比作波澜壮阔的大海，那么男孩就是大海中的浪花，虽然像顽皮的孩子般跳跃不定，但是它仍欢笑着、翻滚着向前奔跑，冲向生命的高峰。 如果把青春比作柔和清新的小雨，那么女孩就是亭亭玉立、青嫩娇脆的竹笋。雨下，注定有无数动情的故事要展；雨中，注定有无法抑制的眼泪要滴落。

你的专属配音师

君子黛-奇迹小说家

连载中· 6649字

如果回到十年前，你还会选择成为现在的自己吗？那个时候，你会做出怎样的选择... 顾安安从小到大只有一个梦想，那就是成为一名配音师... 顾安安从小到大也只有一份热爱，那就是对荧幕上那个星光璀璨的男人... 于是当她回到十年前时... “喂，萧陌，你有什么梦想吗？“ “我想成为一名优秀的演员吧...你呢” “那我要当你的专属配音师！” “我的...专属配音师？你是女的诶，你怎么当我的配音师？” “那我就当你以后每部戏的女主角的配音师啊！哈哈哈哈” “喂，顾安安！你别吐在我身上啊！！!”

超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节

【美】莱昂纳多·因基莱里，【美】迈卡·所罗门

已完结· 8.20万字

用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！ 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。

服务的59个满意法则

盛安之

已完结· 16.96万字

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

服务的秘密

郑一群

已完结· 16.26万字

提成服务意识，成就完美服务。

科技服务业发展趋势及广东省的战略抉择

张寒旭, 邓媚

已完结· 16.56万字

当今，创新是新经济时代发展的唯一出路。科技服务业作为国家大力实施创新驱动发展战略的重要抓手，当务之急就是要在自我创新和推动社会创新中寻求发展。本书全面阐述了科技服务业的概念、特征、分类，详细分析了科技服务业的发展现状及新趋势、新业态，并结合广东省科技服务业发展的具体实践，提出了广东省科技服务业今后的发展思路和战略重点。 本书适用于广大科技服务业从业者、研究人员及科技管理部门相关工作者。

恶皇的专属：皇后大人你在

水凝烟

已完结· 97.47万字

玉貌花容，云英替嫁，本想安身立命寻求安稳，奈何后宫从来就不是能置身事外之地。本想如履薄冰度过残生，却谁知自己早已是他人局中之人。几番风雨生死后，她阴阴冷笑，我本想做一棵墙角不知名的小草，是你们将我逼上这权势巅峰……既然皇帝的爱可以护得我周全自身，争来又何妨？那看似温情的眼神，和盛极一时的风光，在自己陷入深情后，才渐渐看轻一切是假……原来，帝王根本无心。满地尸骨上，是她的尊崇荣光；然而对着那满地清魂，残花似雪，她却辩不清到底谁才是真正的赢家？血腥白骨中，她分明记得那时朝霞初升，香风轻拂，他笑着挽着她的手指天而誓，“在天愿做比翼鸟，在地愿为连理枝……”只以为从此天荒地老，却原来，此恨绵绵无绝期！

供应链管理：在服务运营管理领域的理论与实践

黄逸珺

已完结· 19.89万字

本书共分7章，主要论述了供应链绩效评价所有指标的梳理与归集，绩效评价的两个实例应用，供应商选择与评价的方法总结及实例应用，供应链牛鞭效应的量化及应对策略实例分析，供应链采购决策感知风险的影响因素实证研究，用风险度量方法来衡量供应链采购全成本等。本书适合电信运营企业管理及供应链相关工作人员使用。

穿成豪门大佬的专属挡箭牌

不良气候

已完结· 124.72万字

桑蓝穿成了一本小说里的炮灰同名女配。小说中的“她”是典型的“美惨疯”，不仅身携祖传精神病，二十岁生日当天还被亲生父亲设计坑害。好不容易逃出后，又被书中的腹黑男主傅今洲捡到，并对他一见倾心，从此甘心沦为他的棋子。后来，“她”为爱疯魔，雇人对女主下手，终是迎来炮灰女配的终极宿命——被男主借刀杀人，连尸体也被沉入森冷海底……刚穿过来的桑蓝，看着包厢角落里漫不经心把玩着打火机的傅今洲，结结实实地打了个寒颤。既然穿书了，那她就绝不能再让悲剧重演，誓要逆书改命，远离狗男主，拯救炮灰自己！只是改着改着，她怎么感觉某人看她的眼神越来越不对劲……是危险、炙热、深情、还有不加掩饰的占有欲……

我的专属呆萌王爷

百灵萱-奇迹小说家

连载中· 6216字

她，21世纪中医世家的传承人，一朝穿越到架空的时代——大齐国，成为礼部尚书送到庄子上生活的嫡女，并且她的个人研究室也和她一起穿越过来，变成了她身上的一个空间，为帮原主报仇，且看她怎么斗垮继母，教训庶妹庶弟，打击渣爹。 他，大齐国贤妃之子，因其外祖家势大，从小展现出惊人的天赋，被皇后及太子忌惮，后外祖家为保女儿及外孙周全，选择蛰伏，他也渐渐藏拙，淡出皇后及太子视线。 两人母亲少时曾是闺蜜，口头定下娃娃亲，长大后相处，他发现自己在她面前从一开始的智商下降，到后面慢慢喜欢这样逗她开心。 长大后的他气势逼人又有她的帮助，遭到了皇后和太子的疯狂算计，最终二人携手斗垮皇后和太子登上帝后之位。

智能城市建设中的知识管理与知识服务研究

陈婧

已完结· 9.62万字

工业城市发展的突破口取决于如何构建以知识、技术和服务创新的城市创新网络和创新体系，而知识资源利用的水平直接关系着智能城市的建设。因此，面向智能城市建设的知识管理与知识服务方面的研究，已成为至关重要的研究问题。 本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知识服务方案，并设计出智能城市的知识服务平台。

新居民公共服务供给机制研究——基于浙江省的实证调查

于海燕

已完结· 16.37万字

于海燕著的《新居民公共服务供给机制研究——基于浙江省的实证调查》梳理了城市新居民公共服务供给领域的研究成果，突破了以往靠前学者普遍？用的“外来人口”、“农民工”、“流动人口”这些带有歧视性字眼的称谓，基于管理学视角从“实然”角度将流动人口中的“乡-城流动”及“城-城流动”两部分群体定义为“城市新居民”。基于行文称谓与现实称谓相统一的考虑，撰写中将“城市新居民”简称为“新居民”。在对“新居民”这一称谓进行清晰界定的基础上，本选题根据新居民公共服务供给目标，全盘考虑新居民公共服务供给机制这一系统工程中的决策机制、效率机制、公平机制、协同机制、责任机制如何互动运行来提升供给效果。

公共法律服务体系建设的理论与实践

许同禄，刘旺洪

已完结· 17.71万字

根据江苏省司法厅构建“四个全覆盖”工作体系的需要，我院法学所和江苏省司法厅联合组成“公共法律服务体系建设”课题组，对江苏近年来推进公共法律服务体系建设的实践进行了全面梳理，对国内公共法律服务体系建设工作进行了深入研究，完成了《公共法律服务体系建设的理论与实践》一书。

顾少的专属娇妻

木柒

已完结· 115.68万字

这是一篇比较温馨的高甜宠文，全程基本无虐。男主是高干家庭，又有商业背景；女主是政治家庭，两个人是门当户对的。男主英俊冷冽，同时又霸道腹黑；女主是那种冰雪聪明、独立自主的姑娘，但是有时却很迷糊。男主对女主的感情，是奇妙的一见钟情。全文以男女主之间的感情为主线，穿插一些军旅生活和智斗配角的爽点情节，内容是比较循序渐进的，节奏不会很快。

微服务从小白到专家——Spring Cloud和Kubernet

姚秋辰，张昕，卿睿

已完结· 32.20万字

《微服务从小白到专家——Spring Cloud和Kubernetes实战》源码以Spring Boot 2.2.x、Spring Cloud Hoxton和Kubernetes 1.19.2为基础，从Spring Boot单体应用的搭建，到Spring Cloud微服务架构升级，再到使用Docker和Kubernetes容器编排技术做容器化改造，由浅入深、逐步讲解，使读者全面掌握主流微服务架构和容器编排方案。本书共22章，分为三个部分。第一部分，讲解Spring Boot的核心功能和底层原理，手把手带读者搭建一个基于Spring Boot的优惠券平台单体应用系统。第二部分，讲解Spring Cloud微服务技术的应用，涵盖了Spring Cloud Netflix和Spring Cloud阿里巴巴两大组件库的核心组件，在项目实战环节，将Spring Cloud微服务技术应用到优惠券项目中，让读者亲身体验从单体应用升级为微服务架构的过程。第三部分，深入讲解Docker容器技术和Kubernetes容器编排技术的核心功能，并对优惠券项目做容器化改造。本书紧扣实战、学练结合，适合具备一定J

穿越后成了代唱服务的歌手

君君文

连载中· 6499字

苏静雅是上城娱乐的一名艺人，唱歌能力比其他艺人高几个级别，但在一次唱歌期间意外穿越，并得到了金手指，从此走上了旁人不能达到的级别，从那起，一直有很多找代唱的客户找苏静雅代唱，所以苏静雅变成了帮人代唱服务的艺人，具体怎样，正文找答案！

藏在书包里的玫瑰：12～18岁男孩女孩的专属读本

静涛

已完结· 23.96万字

《藏在书包里的玫瑰:12-18岁男孩女孩的专属读本(超值金版)》内容简介：如果把青春比作波澜壮阔的大海，那么男孩就是大海中的浪花，虽然像顽皮的孩子般跳跃不定，但是它仍欢笑着、翻滚着向前奔跑，冲向生命的高峰。 如果把青春比作柔和清新的小雨，那么女孩就是亭亭玉立、青嫩娇脆的竹笋。雨下，注定有无数动情的故事要展开;雨中，注定有无法抑制的眼泪要滴落。 在《藏在书包里的玫瑰:12-18岁男孩女孩的专属读本(超值金版)》中，我们用温暖的笔触。通过“心理”“生理”“学习”“交往”“生活”五个部分来为青春期的男孩女孩答疑解惑，内容丰富，值得一读。堪称12-18岁男孩女孩的良师益友。

前端Serverless：面向全栈的无服务器架构实战

杨凯　著

已完结· 14.25万字

本书以云原生（Cloud Native）技术为背景，讲述了 Serverless 的基本原理与实战应用。书中首先探讨 Serverless 与当前云计算技术和前端技术的关系，随后分别从 Serverless 的两大能力（FaaS 和 BaaS）展开，探讨了它们的历史由来和底层原理，并且结合实际应用场景，有针对性地提供了操作指南。本书从手动构建一套基于进程的 FaaS 架构开始，之后深入剖析云计算服务的内核，阐述其背后的原理和思想，从而让读者理解下一代软件架构的本质。 本书主要从前端研发人员的视角介绍 Serverless 的原理及应用。相信无论是希望更多了解服务端技术的前端研发人员，还是已经涉足后端但希望更多了解云原生技术的全栈工程师，或是希望通过 Serverless 提升团队研发效率的架构师，都会从阅读本书中获益良多。

行政后勤服务工作全流程指南：12大环节、72个细节的应对与处理

滕宝红　编著

已完结· 11.04万字

物业服务工作全流程指南：10大环节、56个细节的应对与处理

邵小云　编著

已完结· 8.19万字

餐厅服务工作全流程指南：12大环节、66个细节的应对与处理

容莉　编著

已完结· 4.07万字

服务设计驱动的革命：引发用户追随的秘密

黄蔚

已完结· 11.66万字

2017年，服务行业总产值占中国整体GDP的51.6%，从产品导向到服务导向的消费升级势不可挡。企业无论是提供服务还是产品，本质都是为了解决用户的问题。服务设计恰恰能帮助企业从全局出发，用系统的方法重新审视产品、品牌、商业模式和运营流程，从而提升或重塑用户体验。 服务设计 服务设计最重要的切入点是人：洞察人的需求，理解人的情感。 服务设计作为设计战略，处于整个设计价值链顶端，让价值提供端协同消费者一起营造整体的服务体验。 本书出自“中国服务设计第一人”黄蔚之手，全书从如何突破认知壁垒、洞察用户、在团队内推动共创、打造全方位用户体验、用服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力等视角，为读者全面解读后产品时代，企业向服务转型的关键。 苹果公司已经踏上了第四次转型之路——向服务转型。服务设计正是让企业转型成为创新型企业的核心能力。 服务设计，重新定义行业 服务设计，打破物理和数字化边界 服务设计，让更多人成为创造者 服务设计，协助推翻组织内外看不见的墙 …… 服务设计正在驱动产业革命，让社会更有温度，更以人为本。

极致服务：以客户为中心的服务之道

［日］上阪徹　著

已完结· 5.52万字

精益医疗实践：用价值流创建患者期待的服务体验

（美）朱迪·沃思（JudyWorth）,汤姆·舒凯尔（TomSh

已完结

像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经

（美）霍斯特·舒尔茨（HorstSchulze）,（美）迪恩·梅

已完结

卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法

（美）史蒂夫·科廷（SteveCurtin）　著

已完结

本书用通俗的语言、大量的案例和相应的应用练习，向我们阐述了如何打破常规而不是通过不断地超越客户的期待与需求来赢得客户的7种方法，作者主张坚持用一些“额外小事”来给客户留下长久积极的印象。毕竟，平庸与卓越的客服之间的区别就是那么一点“额外”。除了7种简单方法，作者还总结了将服务从平庸提升到卓越的三条真理，强调简单地完成基本的工作职责是无法提高客服质量的，员工必须发自内心地选择提供卓越的服务，才能留住客户，而且这样去做并不会增加企业的成本。

女主角的专属后援团

蒂玄

连载中

为什么别人穿书有金手指，开局自带系统，而她嘞？ 别说开挂了，好歹给个指示啊喂！ 开局对原身记忆全无，沦落街头的贵族小姐，强大帝国的点缀，金戈铁马下的顶罪，淮斯顿的星星。 没有看错，她居然能看到其他的结局！ 而某只不着调的系统，因找不到这次任务的主人而变成了一只猫......